Стоимость доставки заказов, вес которых не превышает 3 кг, составляет 1200 тенге. За заказы весом более 3 кг, дополнительно взимается 350 тенге за каждый полный и неполный килограмм.

Для заказов с доставкой на дом, заказ будет доставлен по адресу в течение 2-7 рабочик дней службой доставки СДЭК.

Обратите внимание, что доставка в отдалённые регионы может занять больше времени. Так же служба доставки не работает в праздники и по выходным.

Мы отправим Вам SMS-уведомление, когда Ваш заказ прибудет в сортировочный центр в городе назначения. Отследить свой заказ Вы можете по ссылке для отслеживания, предоставленной через SMS. Зарегистрированные пользаватели могут также отслеживать свои заказы, войдя в учётную запись и нажав на ссылку для отслеживания в соответсвующем заказе. Незарегистрированные пользователи могут отследить свой заказ, нажав на «Отслеживание заказа для незарегистрированных пользователей» внизу главной страницы.  

Для обеспечения безопачности и своевременной доставки, нашим сервисом не предусмотрены какие-либо изменения после формирования заказа. Если Вы хотите отменить заказ, позвоните по номеру службы по работе с клиентами по номеру 77172696766 или отправьте письмо в службу поддержки по адресу support.kz@defactofashion.com. В теме письма укажите Ваш запрос.

Примечание: не забудьте указать номер Вашего заказа в теме письма и сообщении.

В случае, если Вы неудовлетворены заказанными Вами товарами, вы можете вернуть их в течение 30 дней с момента получения заказа.

Использованные товары или товары не имеющие оригинальной упаковке, возврату не подлежат. Если вместе с заказанными товарами в заказе также были бесплатные или промо-товары, они также подлежат возврату.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы тщательно и полностью заполнили форму для возврата, которую Вы получили совместно с заказанными товарами. Убедитесь, что посылка не промокает и целостность упаковки не нарушена. Посылка находится под ответственностью клиента, до тех пор, пока не вернётся в DeFacto.

Адрес для возврата: DeFacto, Молл Апорт, проспект Райымбека, Алматы 040900, Казахстан

Вы можете вернуть товары в течение 30 дней с момента покупки на Defactofashion.kz. Для этого просто обратитесь в ближайший к Вам магазин DeFacto с вещами и накладной. Перейдиете по ссылке чтобы найти ближайший к Вам магазин. .

Добавьте товары, которые Вы желаете купить, в корзину. Введите код в поле “Скидочный код” в правой части экрана, и нажмите “Добавить”. Если код совместим с товарами, находящимися в корзине, процент скидки будет применён к общей сумме стоимости товаров в корзине.

 


 

Эта ошибка вызвана Вашим браузером. Пожалуйста, перейдите в Настройки Вашего браузера и выберите “Очистить историю” и “Очистить кэш”. После этого перезагрузите браузер. Если проблема не решена, попробуйте другой браузер (Chrome, Explorer, Safari, Firefox).

Чтобы создать новую учётную запись, кликните по кнопке “Регистрация” в верхнем правом углу на Главной странице. После это заполните все необходимые данные и нажмите “Зарегистрироваться”. Чтобы создать учётную запись быстрее, нажмите «Вход через Facebook». Также можно зарегистрироваться после добавления товаров в корзину, в меню оформления заказа.