For all orders up to 3kg., the shipping fee is 1.100TENGE, for the orders more than 3kgs extra fee 350 TENGE will be charged for each kgs. Для всех заказов, вес которых не превышает 3 кг., стоимость доставки составляет 1 100 тенге Для заказов, вес которых больше, чем 3 кг., дополнительно взимается 350 тенге за каждый дополнительный килограмм.

Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra MNG Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize, mağazaya teslimat seçeneğinde ise 2 iş günü içerisinde seçtiğiniz mağazaya teslim edilir.

Обратите внимание, что доставка в отдалённые регионы может занять больше времени. Так же служба доставки не работает в праздники и по выходным.

Мы отправим Вам SMS-уведомление, когда Ваш заказ прибудет в сортировочный центр в городе назначения. Отследить свой заказ Вы можете по ссылке для отслеживания, предоставленной через SMS. Зарегистрированные пользаватели могут также отслеживать свои заказы, войдя в учётную запись и нажав на ссылку для отслеживания в соответсвующем заказе. Незарегистрированные пользователи могут отследить свой заказ, нажав на «Отслеживание заказа для незарегистрированных пользователей» внизу главной страницы.  

Для обеспечения безопачности и своевременной доставки, нашим сервисом не предусмотрены какие-либо изменения после формирования заказа. Если Вы хотите отменить заказ, позвоните по номеру службы по работе с клиентами по номеру 77172696766 или отправьте письмо в службу поддержки по адресу support.kz@defactofashion.com. В теме письма укажите Ваш запрос.

Примечание: не забудьте указать номер Вашего заказа в теме письма и сообщении.

В случае, если Вы неудовлетворены заказанными Вами товарами, вы можете вернуть их в течение 30 дней с момента получения заказа.

Использованные товары или товары не имеющие оригинальной упаковке, возврату не подлежат. Если вместе с заказанными товарами в заказе также были бесплатные или промо-товары, они также подлежат возврату.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы тщательно и полностью заполнили форму для возврата, которую Вы получили совместно с заказанными товарами. Убедитесь, что посылка не промокает и целостность упаковки не нарушена. Посылка находится под ответственностью клиента, до тех пор, пока не вернётся в DeFacto.

Адрес для возврата: DeFacto, Молл Апорт, проспект Райымбека, Алматы 040900, Казахстан

Вы можете вернуть товары в течение 14 дней с момента покупки на Defactofashion.kz. Для этого просто обратитесь в ближайший к Вам магазин DeFacto с вещами и накладной. Перейдиете по ссылке чтобы найти ближайший к Вам магазин. .

Добавьте товары, которые Вы желаете купить, в корзину. Введите код в поле “Скидочный код” в правой части экрана, и нажмите “Добавить”. Если код совместим с товарами, находящимися в корзине, процент скидки будет применён к общей сумме стоимости товаров в корзине.

 


 

Эта ошибка вызвана Вашим браузером. Пожалуйста, перейдите в Настройки Вашего браузера и выберите “Очистить историю” и “Очистить кэш”. После этого перезагрузите браузер. Если проблема не решена, попробуйте другой браузер (Chrome, Explorer, Safari, Firefox).

Чтобы создать новую учётную запись, кликните по кнопке “Регистрация” в верхнем правом углу на Главной странице. После это заполните все необходимые данные и нажмите “Зарегистрироваться”. Чтобы создать учётную запись быстрее, нажмите «Вход через Facebook». Также можно зарегистрироваться после добавления товаров в корзину, в меню оформления заказа.